Regulamin

Postanowienia ogólne
1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.animalkingdom.live prowadzony jest przez Dorotę Kempko prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Dorota Kempko wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres doręczeń: ul. Piotrkowska 147 lok 11, 90-440 Łódź, NIP 9820323729, REGON 100677857, adres poczty elektronicznej: [email protected], numer telefonu: +48 797 375 588.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
4. Definicje:
  1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
  3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  5. KONSUMENT - oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. PRZEDSIĘBIORCA Z UPRAWNIENIAMI KONSUMENTA - oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  7. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.
  8. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
  9. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
  10. PRODUKT – towar dostępny w Sklepie Internetowym, w szczególności biżuteria oraz karty podarunkowe, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  11. PRODUKT PERSONALIZOWANY – Produkt wykonywany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zawierający grawer wykonany według treści przekazanej przez Klienta lub pierścionek wykonywany po złożeniu Zamówienia w rozmiarze wskazanym przez Klienta.
  12. KARTA PODARUNKOWA – Produkt w postaci elektronicznej lub fizycznej uprawniający jego posiadacza do nabycia Produktów oferowanych w Sklepie Internetowym do wysokości przypisanej mu wartości nominalnej, na zasadach określonych w Regulaminie.
  13. TOWAR – Produkt będący rzeczą ruchomą oferowaną przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.
  14. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
  15. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.animalkingdom.live
  16. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – Dorota Kempko prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dorota Kempko wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Piotrkowska 147 lok 11, 90-440 Łódź, NIP 9820323729, REGON 100677857, adres poczty elektronicznej: [email protected], numer telefonu: +48 797 375 588.
  17. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  18. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  19. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
  20. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.
  21. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2. Konto - korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu przez Usługobiorcę następujących czynności: (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz (2) kliknięciu pola „Zarejestruj”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło. Konto może zostać utworzone również w trakcie składania Zamówienia poprzez skorzystanie przez Klienta z dostępnej opcji utworzenia Konta i podanie hasła. W takim przypadku Konto zostaje utworzone po skutecznym złożeniu Zamówienia.
3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na adres: Animal Kingdom, ul. Piotrkowska 147 lok. 11, 90-440 Łódź.
4. Formularz Zamówienia - korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
5. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
6. Newsletter - korzystanie z Newslettera możliwe jest poprzez podanie adresu poczty elektronicznej w formularzu zapisu na Newsletter dostępnym na stronie Sklepu Internetowego oraz potwierdzenie chęci otrzymywania informacji handlowych drogą elektroniczną. Na Newsletter można zapisać się również podczas składania Zamówienia lub zakładania Konta poprzez dobrowolne zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
7. Program Lojalnościowy - Sprzedawca może udostępniać Klientom możliwość uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, umożliwiającym korzystanie z dodatkowych korzyści związanych z dokonywaniem zakupów w Sklepie Internetowym. Zasady uczestnictwa, naliczania i wykorzystywania punktów, przyznawania korzyści oraz pozostałe warunki korzystania z Programu Lojalnościowego określa odrębny Regulamin Programu Lojalnościowego dostępny na stronie Sklepu Internetowego.
8. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na adres: Animal Kingdom, ul. Piotrkowska 147 lok. 11, 90-440 Łódź.
9. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego obejmują:
  1. urządzenie z dostępem do Internetu;
  2. aktywne konto poczty elektronicznej;
  3. aktualną wersję przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript;
  4. włączoną obsługę plików cookies i JavaScript.
10. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
11. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:
  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Towaru określonej w § 9 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:
    pisemnie na adres: Animal Kingdom, ul. Piotrkowska 147 lok. 11, 90-440 Łódź;
    w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
  2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku Produktu Personalizowanego Klient zobowiązany jest do podania wszystkich danych niezbędnych do wykonania Produktu zgodnie z jego indywidualną specyfikacją.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych w związku ze składanym Zamówieniem, w tym danych dotyczących personalizacji Produktu, treści graweru lub wskazanego rozmiaru.
6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.6 Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
Sposoby i terminy płatności
1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne metody płatności z tytułu Umowy Sprzedaży, których dostępność może zależeć od kraju dostawy, wartości Zamówienia, wybranego sposobu dostawy oraz aktualnych możliwości technicznych operatorów płatności.
  W przypadku Zamówień realizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Sprzedawca może udostępniać w szczególności:
  1. płatność gotówką przy odbiorze osobistym;
  2. płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: ING Bank Śląski S.A., numer rachunku: 90 1050 1461 1000 0092 3081 4544;
  3. płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych w Sklepie Internetowym, w szczególności Przelewy24 oraz PayPal;
  4. płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard);
  5. płatność BLIK;
  6. płatność Google Pay;
  7. płatność Apple Pay;
  8. płatność odroczona PayPo, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia. Płatność odroczona PayPo stanowi usługę finansową świadczoną przez podmiot trzeci na zasadach określonych przez dostawcę tej usługi. Przed wyborem tej metody płatności Klient zobowiązany jest zapoznać się z warunkami świadczenia usługi udostępnionymi przez jej dostawcę.
  W przypadku Zamówień realizowanych poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Sprzedawca udostępnia metody płatności dostosowane do kraju dostawy oraz operatorów płatności obsługujących dany rynek. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
  1. płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard);
  2. PayPal;
  3. Apple Pay;
  4. Google Pay;
  5. iDEAL;
  6. Bancontact;
  7. Klarna (w tym Sofort, jeżeli jest dostępny) oraz inne metody płatności udostępnione przez operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą.
2. Aktualne metody płatności dostępne dla Klienta prezentowane są każdorazowo w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie Sklepu Internetowego.
3. Rozliczenia transakcji płatności elektronicznych realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności udostępnionych przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego z płatnością gotówką, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze Zamówienia.
Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru Produktu
1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie oraz usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
2. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:
  1. Paczkomaty InPost;
  2. Kurier InPost;
  3. Kurier DHL;
  4. Punkt odbioru DHL;
  5. odbiór osobisty w pracowni Animal Kingdom pod adresem: ul. Piotrkowska 147 lok. 11, 90-440 Łódź – w Dni Robocze w godzinach od 10:00 do 18:00 oraz w soboty w godzinach od 11:00 do 14:00.
4. Sprzedawca realizuje również wysyłkę Zamówień poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W szczególności mogą obejmować przesyłki realizowane za pośrednictwem:
  1. Paczkomatów InPost;
  2. DPD;
  3. Global Express Poczty Polskiej;
  4. FedEx;
  5. innych metod dostawy udostępnionych przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli termin realizacji Produktu nie został wskazany w jego opisie lub podczas składania Zamówienia, Sprzedawca zrealizuje Zamówienie nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Początek biegu terminu realizacji Zamówienia liczy się w następujący sposób:
  1. w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, płatności elektronicznej, płatności kartą płatniczą, BLIK, Google Pay, Apple Pay lub PayPo – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy albo otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności;
  2. w przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. O gotowości Produktu do odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail lub wiadomości SMS wysłanej na dane kontaktowe podane podczas składania Zamówienia.
Karty Podarunkowe
1. Sprzedawca oferuje Karty Podarunkowe w formie elektronicznej oraz fizycznej.
2. Karty Podarunkowe dostępne są w nominałach wskazanych na stronie Sklepu Internetowego.
3. Karta Podarunkowa uprawnia jej posiadacza do nabycia Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym do wysokości środków przypisanych do Karty Podarunkowej.
4. Środki zgromadzone na Karcie Podarunkowej mogą zostać wykorzystane wyłącznie na zakup Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym i nie mogą zostać przeznaczone na pokrycie kosztów dostawy, kosztów przesyłki ani innych opłat związanych z realizacją Zamówienia.
5. Informacja o terminie ważności Karty Podarunkowej przekazywana jest Klientowi przed dokonaniem zakupu oraz wskazywana na Karcie Podarunkowej.
6. Karta Podarunkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od dnia jej zakupu. Po upływie terminu ważności niewykorzystane środki przypisane do Karty Podarunkowej wygasają i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.
7. Karta Podarunkowa może zostać wykorzystana wielokrotnie do momentu wyczerpania środków lub upływu terminu jej ważności.
8. W przypadku wykorzystania jedynie części środków zgromadzonych na Karcie Podarunkowej, posiadacz Karty Podarunkowej otrzymuje nową Kartę Podarunkową obejmującą pozostałą do wykorzystania kwotę oraz termin ważności odpowiadający pierwotnej Karcie Podarunkowej. Informacja o nowym numerze Karty Podarunkowej przekazywana jest na adres poczty elektronicznej podany przy składaniu Zamówienia.
9. Jeżeli wartość Zamówienia przekracza wartość środków dostępnych na Karcie Podarunkowej, Klient może dopłacić brakującą kwotę przy użyciu jednej z metod płatności dostępnych w Sklepie Internetowym.
10. W ramach jednego Zamówienia możliwe jest wykorzystanie więcej niż jednej Karty Podarunkowej.
11. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości ani w części.
12. Karta Podarunkowa w formie elektronicznej dostarczana jest w postaci pliku PDF zawierającego indywidualny numer Karty Podarunkowej, jej wartość oraz termin ważności.
13. Karta Podarunkowa w formie fizycznej dostarczana jest w formie papierowej i zawiera indywidualny numer Karty Podarunkowej, jej wartość oraz termin ważności.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta numeru Karty Podarunkowej osobom trzecim. Posiadacz Karty Podarunkowej zobowiązany jest do jej należytego zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych.
15. Posiadacz Karty Podarunkowej może sprawdzić aktualne saldo Karty Podarunkowej po zalogowaniu do swojego Konta w Sklepie Internetowym. W przypadku częściowego wykorzystania Karty Podarunkowej Sprzedawca przesyła również wiadomość e-mail zawierającą informację o pozostałej do wykorzystania kwocie oraz numer nowej Karty Podarunkowej.
16. W przypadku utraty Karty Podarunkowej lub utraty dostępu do jej numeru posiadacz Karty Podarunkowej może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu weryfikacji prawa do korzystania z Karty Podarunkowej. Po pozytywnej weryfikacji Sprzedawca może wydać nową Kartę Podarunkową odpowiadającą wartości niewykorzystanych środków. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wydania nowej Karty Podarunkowej, jeżeli nie jest możliwe potwierdzenie uprawnień osoby zgłaszającej.
Produkty Personalizowane
1. Sprzedawca oferuje Produkty Personalizowane wykonywane zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Produktami Personalizowanymi są w szczególności, lecz nie wyłącznie:
  1. pierścionki wykonywane na indywidualnie wskazany przez Klienta rozmiar;
  2. produkty zawierające grawer wykonany według wytycznych Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do wykonania Produktu Personalizowanego.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych dotyczących personalizacji Produktu, w szczególności treści graweru lub rozmiaru pierścionka.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient może zgłosić chęć zmiany parametrów personalizacji poprzez kontakt ze Sprzedawcą. Sprzedawca nie gwarantuje jednak możliwości wprowadzenia zmian, jeżeli realizacja Zamówienia została już rozpoczęta lub charakter zmian uniemożliwia ich wykonanie.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wykonania graweru lub innej personalizacji zawierającej treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
7. W przypadku odmowy wykonania personalizacji, o której mowa powyżej, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
8. Wybór przez Klienta spośród wariantów Produktu udostępnionych przez Sprzedawcę, takich jak w szczególności rodzaj kamienia, symbol, długość, splot łańcuszka lub inne dostępne opcje konfiguracji Produktu, nie oznacza automatycznie, że Produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta w rozumieniu przepisów prawa.
9. Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji Produktów Personalizowanych mogą być wskazane w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
  1. za pośrednictwem elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Zwroty”;
  2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
  3. pisemnie na adres: Dorota Kempko, ul. Piotrkowska 147 lok. 11, 90-440 Łódź.
4. W przypadku skorzystania z elektronicznego formularza zwrotu Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
5. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu (pkt. 13). Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
6. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym.
9. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
11. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: Dorota Kempko, ul. Piotrkowska 147 lok. 11, 90-440 Łódź.
12. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
14. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
  1. Produktów zawierających grawer wykonany według indywidualnej treści przekazanej przez Klienta;
  2. sztywnych pierścionków wykonywanych po złożeniu Zamówienia w rozmiarze wskazanym przez Klienta, które są wykonywane indywidualnie na potrzeby danego Zamówienia;
  3. innych Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełniają przesłanki określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  Wybór przez Klienta spośród wariantów Produktu udostępnionych przez Sprzedawcę, takich jak w szczególności rodzaj kamienia, symbol, długość, splot łańcuszka, rodzaj zapięcia lub inne standardowo dostępne opcje konfiguracji Produktu, nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od Umowy.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio również do Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.
Reklamacje i zgodność Towaru z Umową
1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru zgodnego z Umową.
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta mogą skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
  1. pisemnie na adres: Dorota Kempko, ul. Piotrkowska 147 lok. 11, 90-440 Łódź;
  2. drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
5. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym: (1) informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności; (2) żądania Klienta; (3) danych kontaktowych Klienta.
6. Wymogi wskazane powyżej mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie wpływają na skuteczność reklamacji.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
8. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie jego przekazania.
9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową, w tym koszty transportu, przesyłki, robocizny oraz materiałów.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio również do Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.
11. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Wymiana Produktów
1. Sprzedawca umożliwia wymianę wybranych Produktów zakupionych w Sklepie Internetowym na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
2. Wymiana Produktu stanowi dobrowolne uprawnienie oferowane przez Sprzedawcę i nie wynika z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy ani reklamacji.
3. Klient może zgłosić chęć wymiany Produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [email protected].
4. Wymianie mogą podlegać wyłącznie Produkty:
  1. nieużywane;
  2. nienoszące śladów użytkowania;
  3. kompletne;
  4. nieuszkodzone.
5. W przypadku naszyjników, bransoletek, kolczyków oraz innych produktów, dla których dostępne są różne warianty, możliwa jest wymiana zarówno rozmiaru, jak i symbolu, kamienia lub splotu łańcuszka, pod warunkiem dostępności wybranego wariantu lub możliwości jego wykonania przez Sprzedawcę.
6. Produkty zawierające grawer wykonany według indywidualnej treści przekazanej przez Klienta nie podlegają wymianie, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymiana dotyczy wyłącznie rozmiaru Produktu i jest technicznie możliwa do wykonania.
7. W przypadku pierścionków wykonanych ze srebra Sprzedawca umożliwia jednorazową zmianę rozmiaru lub wykonanie pierścionka w innym rozmiarze w terminie 30 dni od dnia otrzymania Zamówienia. Zmiana rozmiaru w zakresie do dwóch rozmiarów jest wykonywana bezpłatnie.
8. W przypadku pierścionków wykonanych ze złota Sprzedawca umożliwia jednorazową zmianę rozmiaru lub wykonanie pierścionka w innym rozmiarze w terminie 30 dni od dnia otrzymania Zamówienia. Zmiana rozmiaru w zakresie do dwóch rozmiarów jest wykonywana bezpłatnie.
9. W przypadku konieczności zmiany rozmiaru pierścionka wykonanego ze złota lub srebra o więcej niż dwa rozmiary koszt usługi ustalany jest indywidualnie po konsultacji z jubilerem.
10. Koszt przesłania Produktu do Sprzedawcy w celu dokonania wymiany ponosi Klient. Koszt ponownej wysyłki Produktu po dokonaniu wymiany ponosi Sprzedawca.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania wymiany, jeżeli Produkt nie spełnia warunków określonych w niniejszym paragrafie lub wykonanie wymiany jest niemożliwe ze względów technicznych.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Konsumenta wynikających z pkt. 9 Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa dotyczących niezgodności Towaru z Umową.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
3. Konsument może w szczególności:
  1. zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
  2. skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
  3. wystąpić z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
  4. skorzystać z postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim, jeżeli taka możliwość wynika z obowiązujących przepisów prawa.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić wyłącznie za zgodą obu stron sporu.
Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz zawarte w nim postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów oraz Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem będącym przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia w przypadku wystąpienia istotnych przyczyn uniemożliwiających realizację Zamówienia, w szczególności błędów technicznych, niedostępności Produktu lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności dla Klienta będącego przedsiębiorcą, w tym uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub w części, niezależnie od wybranego sposobu płatności.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych zawartą z Usługobiorcą będącym przedsiębiorcą z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu lub przepisów prawa Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy lub Usługodawcy wobec Klienta lub Usługobiorcy będącego przedsiębiorcą, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości wartości Zamówienia, którego dotyczy dane roszczenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
6. Sprzedawca lub Usługodawca nie ponosi wobec przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, utracone zyski, przewidywane oszczędności, utratę danych ani za szkody pośrednie, z wyjątkiem odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą lub Usługodawcą a Klientem lub Usługobiorcą będącym przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  1. zmiany przepisów prawa;
  2. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
  3. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną;
  4. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń, wytycznych lub zaleceń właściwych organów administracji publicznej albo sądów.
3. W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umowy o charakterze ciągłym (w szczególności dotyczącej Konta Klienta lub Newslettera), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został on poinformowany o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed datą wejścia zmian w życie oraz nie wypowiedział umowy przed tą datą.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów przed dniem wejścia zmian w życie, w szczególności nie ma wpływu na Zamówienia złożone, realizowane lub wykonane przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3.08.2026.

Cookies	Dostawca	Przeznaczenie	Czas przechowywania
PHPSESSID	Animal Kingdom	PHPSESSID jest plikiem cookie, który jest używany do identyfikowania sesji użytkownika na stronie internetowej. Sesja jest mechanizmem umożliwiającym zachowanie stanu i informacji o użytkowniku pomiędzy poszczególnymi żądaniami w trakcie jednej sesji połączenia. Ciasto PHPSESSID przechowuje unikalny identyfikator sesji, który jest wymagany do przetwarzania żądań i odpowiedzi pomiędzy przeglądarką a serwerem. Te pliki cookie trwają tylko do momentu zamknięcia przeglądarki.	Sesja
PrestaShop-#	Animal Kingdom	W tym pliku cookie PrestaShop przechowuje dane umożliwiające utrzymanie otwartej sesji użytkownika. Zapisuje takie dane jak walutę, język, identyfikator klienta i inne informacje niezbędne do prawidłowego działania sklepu.	480 godzin
_x13eucookie	Animal Kingdom	Zapamiętuje preferencje dotyczące plików cookie.	365 dni
_x13eucookie_consent_hash	Animal Kingdom	Zapamiętuje preferencje dotyczące plików cookie i osatnio udzielonej zgody.	365 dni